TeResponde Docs
Documentação oficial do TeResponde: atendimento, CRM, automação e IA para WhatsApp.
Vá direto para Primeiros passos. São nove etapas, na ordem, do cadastro até o primeiro atendimento respondido.
Comece por aqui#
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Sobre o TeResponde
O que a plataforma faz, para quem serve e os conceitos que aparecem no resto da documentação: ticket, fila, setor, conexão e tag.
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Recursos do sistema
A lista completa dos módulos, o que cada um resolve e onde encontrá-lo no menu da aplicação.
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Primeiros passos
O roteiro de configuração inicial, na ordem certa, com uma lista de conferência no fim.
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Conectar o WhatsApp
Ler o QR Code, entender o status da sessão e reconectar quando o número cai.
Funcionalidades#
Cada módulo da plataforma tem sua própria página, com o que ele faz, onde fica no menu e o que você pode configurar nele.
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Atendimento
Central de atendimentos, filas, transferência, histórico, respostas rápidas, tarefas e chat interno.
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Gestão
Usuários, filas e setores, contatos, tags, CRM em Kanban, dashboard e relatórios.
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Automação
Flowbuilder, campanhas, agendamentos e o Assistente de IA.
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Usar no celular
Instalar a plataforma como aplicativo no Android e no iPhone.
Integrações e API#
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Integrações
O que está disponível hoje para conectar o TeResponde a outras ferramentas.
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API
O módulo de API: para que serve, em quais planos está incluído e onde obter o token.
Quando algo dá errado#
A página de Solução de problemas reúne as falhas mais comuns do dia a dia — número desconectado, mensagem que não chega, notificação que não aparece no celular — com o que verificar em cada caso.
Ela descreve a versão da plataforma identificada como V15.0.8,
exibida no rodapé do menu lateral. Se a sua versão for diferente, algumas
telas podem não coincidir.
Trechos marcados com Necessita validação descrevem recursos que ainda não foram conferidos na versão atual. Eles estão sinalizados de propósito, em vez de apresentados como certos.