Usar no celular (PWA)
Como acessar o TeResponde pelo celular no Android e no iPhone, e como resolver notificações.
O TeResponde é uma aplicação web: roda no navegador, sem instalação. No celular, ela pode ser adicionada à tela de início e passar a abrir como um aplicativo — em tela cheia, sem a barra de endereço.
Não foi confirmado se o TeResponde está publicado como PWA instalável (com manifest e service worker), nem se oferece notificações push no celular.
As instruções abaixo são do recurso do navegador (“Adicionar à tela de início”), que funciona com qualquer site. O comportamento de notificação depende de a plataforma implementar push — o que está pendente de validação. Confirme com o suporte antes de orientar a equipe a depender de notificação no celular.
Android#
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Abra no Chrome#
Acesse app.teresponde.com.br e faça login.
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Abra o menu do navegador#
Toque nos três pontos no canto superior direito.
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Escolha “Adicionar à tela inicial”#
Em algumas versões o item aparece como Instalar aplicativo. Confirme o nome e toque em adicionar.
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Abra pelo ícone#
O atalho passa a ficar na tela inicial, junto dos outros aplicativos.
iPhone e iPad#
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Abra no Safari#
Precisa ser o Safari — no iOS, adicionar à tela de início não funciona pelo Chrome nem por outros navegadores.
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Toque no botão de compartilhar#
O quadrado com a seta para cima, na barra inferior.
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Escolha “Adicionar à Tela de Início”#
Role a lista de opções até encontrar. Confirme o nome e toque em adicionar.
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Abra pelo ícone#
O atalho aparece na tela de início e abre em tela cheia.
Permissão de notificações#
Para receber aviso de mensagem nova, o navegador precisa de permissão. Ela é pedida na primeira vez e, se for negada, não volta a ser pedida — tem de ser liberada nas configurações.
Android — Chrome#
- Toque no ícone de cadeado ou de ajustes ao lado do endereço;
- abra Permissões e libere Notificações;
- confirme também em Ajustes do Android › Apps › Chrome › Notificações.
iPhone — Safari#
- notificações web no iOS exigem que o site esteja adicionado à tela de início e aberto por esse ícone;
- depois, em Ajustes › Notificações, confirme que o atalho está autorizado;
- o recurso depende da versão do iOS.
Notificação web em celular é afetada por economia de bateria, modo de concentração e restrições do sistema — em qualquer plataforma. Para operação de atendimento, o navegador no computador continua sendo o ambiente confiável.
Notificações não aparecem#
| Verifique | Como |
|---|---|
| A permissão foi concedida | No ícone ao lado do endereço, em Permissões › Notificações |
| Não está no modo silencioso ou de concentração | Nos ajustes do sistema — eles suprimem notificação sem avisar |
| A economia de bateria não está ativa | Modos de economia suspendem processos em segundo plano |
| No iPhone, abriu pelo ícone da tela de início | Aberto pela aba comum do Safari, a notificação não funciona |
| A sessão não expirou | Faça login novamente e teste |
| O número está conectado | Sem conexão ativa não há mensagem para notificar. Veja status da conexão |